การรับประกันสินค้า - ป๋องแป๋ง ร้านขายส่งสินค้าราคาประหยัด

เข้าระบบ

นโยบายการรับประกัน

การรับประกันสินค้า ป๋องแป๋ง

ระยะเวลาเคลม

ภายใน 2 เดือน

นับจากวันที่ซื้อ (บิลต่อบิล)

เปลี่ยนรุ่นสินค้า

ภายใน 7 วัน

นับจากวันที่จัดส่งสินค้า

ได้รับสินค้าเคลมคืน

2–5 วันทำการ

ไม่รวมระยะเวลาขนส่ง

นโยบายหลัก

รายละเอียดการรับประกันและการเคลมสินค้า

สิ่งที่รับประกัน

สินค้าชำรุดจากการผลิต เคลมได้ทุกชิ้น ไม่จำเป็นต้องคืนทั้งโหล

สินค้าไม่ครบหรือเสียหายจากการขนส่ง แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า

รับคืนสินค้าในสภาพเดิมที่ส่งให้ เพื่อนำกลับไปจำหน่ายให้ลูกค้าท่านอื่น

เปลี่ยนรุ่นสินค้าได้ภายใน 7 วัน

สิ่งที่ไม่รับประกัน

สินค้าที่ระบุว่า "ไม่รับคืน" ในชื่อสินค้า

สินค้าขายขาด / สินค้าลดราคา / สินค้าโละ

ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือผิดประเภท

สินค้าราคาพิเศษ สินค้าดีล และสินค้าโปรโมชั่น

สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจากร้านป๋องแป๋ง

เงื่อนไข

คุณสมบัติสินค้าที่อยู่ในประกัน

1

สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีกล่อง/ถุง และอุปกรณ์ครบทุกชิ้น

2

ไม่แกะหรือถอดชิ้นส่วนสินค้าเพื่อซ่อมเอง

3

ไม่ตกพื้น ตกน้ำ หรือมีร่องรอยการไหม้และชื้นจากความผิดพลาดของผู้ใช้

4

ไม่รองรับความเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้องหรือใช้งานผิดประเภท

5

สินค้าต้องซื้อจากร้านป๋องแป๋งเท่านั้น

!

ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

วิธีเคลม

ขั้นตอนการเคลมสินค้า

ขั้นตอนที่ 1 — แจ้งเรื่องเคลม

1

แจ้งทาง Line @pongpang ทันทีที่พบปัญหา พร้อมระบุช่องทางที่สั่งซื้อเข้ามา

2

ถ่ายรูปสินค้าที่เสียหาย ให้เห็นจำนวนชิ้นชัดเจน นับจำนวนได้

3

ถ่ายรูปบิล ที่แสดงรายการสินค้าที่ต้องการเคลม

4

ระบุ อาการเสียของสินค้า และ เลขที่ใบสั่งซื้อ หรือช่องทางที่สั่งซื้อ

5

รอเจ้าหน้าที่แจ้งผล — ปกติไม่เกิน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

ขั้นตอนที่ 2 — ส่งสินค้าคืน (กรณีต้องส่งกลับ)

1

แนบกระดาษ ระบุชื่อรายการสินค้าพร้อมจำนวน ใส่ไว้ในกล่องพัสดุ

2

จัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเดิม เขียนหน้ากล่องว่า "ป๋องแป๋งรับเองที่ขนส่ง 02-809-1801"

3

แจ้งเลขพัสดุ ให้ทีมงานทาง Line @pongpang เพื่อติดตามสินค้า

4

เมื่อร้านได้รับสินค้า จะดำเนินการเคลมให้ทันที ระยะเวลา 2–5 วันทำการ (ไม่รวมเวลาที่พัสดุอยู่กับบริษัทขนส่ง)

สำคัญ: การเคลมสินค้าทุกชนิดต้องแจ้งเคลมและรอการตอบกลับก่อนเท่านั้น ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพัสดุและสินค้าเคลมที่ไม่ได้แจ้งทีมงานไว้ก่อน ต้องได้รับการแจ้งกลับทางข้อความใน Line @pongpang ก่อนเท่านั้น

หมายเหตุ

เงื่อนไขการเปลี่ยนรุ่นสินค้า

เปลี่ยนรุ่นสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่จัดส่งสินค้า

เปลี่ยนได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น ต่อการสั่งซื้อ 1 ครั้ง

ลูกค้าต้องรับผิดชอบ ค่าขนส่ง ในการส่งสินค้ากลับเพื่อเปลี่ยนรุ่น

สินค้าราคาพิเศษ ดีล และโละ ไม่สามารถเปลี่ยนรุ่นหรือคืนเป็นเงินได้

ติดต่อเรา

แจ้งเคลมหรือสอบถามได้เลย

แจ้งเคลมสินค้าผ่าน Line @pongpang

ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง (วันทำการ) · จันทร์–เสาร์ 08:00–17:00 น.

โทรสอบถาม